Häufige Fragen

Die Darstellung im Shop ist noch kein Angebot, sondern eine Aufforderung an dich, eines abzugeben. Mit dem Klick auf "zahlungspflichtig bestellen" gibst du ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang sofort per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir deine Bestellung mit einer Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen.

Nein. Maßanfertigungen können nach Vertragsschluss nicht mehr geändert werden. Prüfe deine Eingaben deshalb vor dem Absenden. Alle Maßangaben im Shop sind Millimeter.

Ja. Wir speichern ihn und du erhältst ihn zusammen mit der Bestellbestätigung in Textform. Darin ist auch festgehalten, welcher Stand der Rechtstexte für deine Bestellung galt.

Alle Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Versandkosten kommen hinzu und werden vor dem Absenden der Bestellung ausgewiesen.

Weil Ware, die nach Fläche verkauft wird, den Preis je Quadratmeter tragen muss. Du siehst beides: den Quadratmeterpreis und den Gesamtpreis deiner Scheibe samt Grundbetrag und Kantenbearbeitung.

Du kannst per PayPal oder mit Vorkasse per Überweisung bezahlen. Bei Vorkasse erhältst du 5 % Rabatt auf den Warenwert ohne Versandkosten, bei allen anderen Zahlarten gibt es keinen Rabatt. Bei Vorkasse beginnt die Produktion nach Zahlungseingang.

Je nach Gewicht und Maßen verschicken wir deine Bestellung als Paket oder liefern sie per Spedition oder mit unserem eigenen Fahrzeug, frei Bordsteinkante. Mehr als zwei Scheiben Glas nach Maß liefern wir immer per Spedition. Welche Versandart für deine Bestellung gilt, siehst du vor dem Absenden der Bestellung.

In Deutschland kostet ein Paket 15,50 Euro, ab 500 Euro Warenwert ist es versandkostenfrei. Spedition oder unsere eigene Auslieferung kosten pauschal 39 Euro, ab 1.500 Euro Warenwert versandkostenfrei. Ins Ausland ist der Versand immer kostenpflichtig: Paket 95 Euro, Spedition 250 Euro.

Ja, in der Zeißstraße 2, 37327 Leinefelde-Worbis, Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und Samstag von 10 bis 15 Uhr, nach Absprache auch zu anderen Zeiten. In der Kasse wählst du dafür die Versandart Abholung.

Ja. Alle unsere Sendungen sind während des Transports versichert. Kommt die Ware trotz aller Sorgfalt beschädigt bei dir an, lass dir den Schaden bitte von der Spedition bestätigen.

Die Lieferzeit für Glas nach Maß (Floatglas, ESG und VSG) beträgt 10 bis 20 Arbeitstage ab Zahlungseingang. Die Lieferzeiten stehen am Artikel und im Warenkorb. Mit der Auftragsbestätigung nennen wir dir die Lieferzeit für deine Bestellung.

Melde ihn uns bitte zeitnah, damit wir ihn gegenüber dem Transporteur geltend machen können. Deine gesetzlichen Rechte hängen nicht davon ab, ob und wann du uns einen Schaden meldest.

Bei nicht vorgefertigter Ware, für deren Herstellung deine individuelle Auswahl maßgeblich ist, oder bei eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnittener Ware besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Das betrifft alle Artikel, die du mit eigenen Maßen bestellst, also Glas und Spiegel nach Maß einschließlich Kantenbearbeitung, Bohrungen, Ausschnitten und Formschnitt. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben bestehen.

Für Verbraucher besteht bei widerrufsfähigem Zubehör und Lagerware grundsätzlich ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Die Einzelheiten zu Beginn, Ausübung und Folgen stehen in der Widerrufsbelehrung.

Dann gilt die Trennung je Position, nicht je Bestellung. In der Bestellbestätigung steht bei jeder Zeile, ob sie vom Widerruf ausgenommen ist. Widerrufst du nur einzelne Standardartikel, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht anteilig erstattet.

Mit einer eindeutigen Erklärung, oder direkt im Shop über die Schaltfläche zum Widerruf. Du brauchst dafür kein Kundenkonto und bekommst sofort eine Bestätigung des Eingangs.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei sperriger Ware schätzen wir sie auf höchstens etwa 39 Euro, bei einer Rücksendung aus dem Ausland auf höchstens etwa 250 Euro. Zurückgehende Ware holen wir nur ab, wenn der Fehler bei uns liegt.

Beim Vorspannen von ESG verändert sich die Glasoberfläche. Kleine Pünktchen und Rollenabdrücke entstehen dabei herstellungsbedingt und sind kein Mangel. Bei ESG mit Facettenschliff können am Rand außerdem Hitzepickel und eine leichte Verwerfung auftreten. Beurteilt wird nach den Richtlinien zur Beurteilung der visuellen Qualität von Glas für das Bauwesen.

Bei Festmaßen kann die Folie etwas überstehen. Beim Verbinden mehrerer Scheiben kann außerdem ein Kantenversatz entstehen. An den Kanten und im Bereich der Bohrungen ist mit bis zu 3 mm Versatz zu rechnen. Nachgeschliffen wird VSG nicht, das lässt die Norm DIN EN 12543-5 nicht zu.

Nein. Wir prüfen keine Glas- oder Kunststoffstatik. Erforderliche Einzelnachweise, statische Berechnungen und behördliche Zustimmungen im Einzelfall liegen bei dir.

Für alle Kunden, auch für Firmenkunden, gilt eine Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Als Verbraucher musst du die Ware nicht untersuchen und Mängel nicht innerhalb einer bestimmten Frist rügen.

Die farbige Mitteilung erklärt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte und führt über einen Verweis zu weiteren Informationen.